Skip to main content

 


سياسة الاستبدال والاسترجاع - مؤسسه الإختيارات القوية

نحن في مؤسسه الإختيارات القوية نسعى لضمان رضا عملائنا. فيما يلي سياستنا الخاصة بالاستبدال والاسترجاع:

1. أحكام عامة

  • تلتزم مؤسسه الإختيارات القوية بنظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
  • يحق للعميل الاطلاع على تفاصيل النظام عبر موقع وزارة التجارة والاستثمار.

2. إلغاء الطلب قبل الشحن

  • يحق للعميل إلغاء الطلب قبل إصدار بوليصة الشحن.
  • في حالة الإلغاء قبل الشحن، يتم استرداد المبلغ كاملاً.

3. إلغاء الطلب بعد الشحن

  • إذا تم إلغاء الطلب بعد إصدار بوليصة الشحن، سيتم خصم 30 ريال من المبلغ المسترد.
  • يتم استرداد المبلغ المتبقي بعد استلام المؤسسه للشحنة من الناقل.

4. التأخير في التوصيل

  • إذا تأخر التوصيل لأكثر من 15 يوماً بسبب يعود للمؤسسه أو الناقل، يحق للعميل رفض الاستلام واسترداد المبلغ كاملاً.
  • لا ينطبق هذا في حالات القوة القاهرة.

5. الاستبدال بعد الاستلام

  • يمكن طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
  • تكاليف الشحن للاستبدال تتحملها الشركة في حال وجود عيب في المنتج.

6. الاسترجاع بعد التركيب

  • لا يوجد استرجاع أو استبدال بعد تركيب الجهاز، إلا في حالة وجود عيب مصنعي.

7. تصحيح الأخطاء

  • تحتفظ المؤسسه بحق تصحيح أي أخطاء غير مقصودة في التسعير أو الوصف قبل الشحن.
  • سيتم إبلاغ العميل بأي تصحيح، وله الحق في الموافقة على التعديل أو إلغاء الطلب.

8. حق العميل في التصحيح

  • يحق للعميل تصحيح أخطاء الطلب خلال 24 ساعة من تقديمه، شريطة أن يكون ذلك قبل الشحن.

9. الاتصال بنا

لأي استفسارات حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء:

الشحن المجاني

استمتع بالشحن المجاني على جميع الطلبات

استبدال المنتج

!استبدال المنتج بسهولة

تقسيط متاح

تقسيط بدون فوائد متاح على جميع البطاقات الائتمانية الرئيسية

دعم 24/7

دعم مخصص على مدار الساعة عبر الدردشة والبريد الإلكتروني

WhatsApp Call