سياسة الاستبدال والاسترجاع - مؤسسه الإختيارات القوية
نحن في مؤسسه الإختيارات القوية نسعى لضمان رضا عملائنا. فيما يلي سياستنا الخاصة بالاستبدال والاسترجاع:
1. أحكام عامة
- تلتزم مؤسسه الإختيارات القوية بنظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
- يحق للعميل الاطلاع على تفاصيل النظام عبر موقع وزارة التجارة والاستثمار.
2. إلغاء الطلب قبل الشحن
- يحق للعميل إلغاء الطلب قبل إصدار بوليصة الشحن.
- في حالة الإلغاء قبل الشحن، يتم استرداد المبلغ كاملاً.
3. إلغاء الطلب بعد الشحن
- إذا تم إلغاء الطلب بعد إصدار بوليصة الشحن، سيتم خصم 30 ريال من المبلغ المسترد.
- يتم استرداد المبلغ المتبقي بعد استلام المؤسسه للشحنة من الناقل.
4. التأخير في التوصيل
- إذا تأخر التوصيل لأكثر من 15 يوماً بسبب يعود للمؤسسه أو الناقل، يحق للعميل رفض الاستلام واسترداد المبلغ كاملاً.
- لا ينطبق هذا في حالات القوة القاهرة.
5. الاستبدال بعد الاستلام
- يمكن طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- تكاليف الشحن للاستبدال تتحملها الشركة في حال وجود عيب في المنتج.
6. الاسترجاع بعد التركيب
- لا يوجد استرجاع أو استبدال بعد تركيب الجهاز، إلا في حالة وجود عيب مصنعي.
7. تصحيح الأخطاء
- تحتفظ المؤسسه بحق تصحيح أي أخطاء غير مقصودة في التسعير أو الوصف قبل الشحن.
- سيتم إبلاغ العميل بأي تصحيح، وله الحق في الموافقة على التعديل أو إلغاء الطلب.
8. حق العميل في التصحيح
- يحق للعميل تصحيح أخطاء الطلب خلال 24 ساعة من تقديمه، شريطة أن يكون ذلك قبل الشحن.
9. الاتصال بنا
لأي استفسارات حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء: